超一流のクレーム対応
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2018
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超一流のクレーム対応

谷 厚志／著 -- 日本実業出版社 -- 2018.1

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特定商取引のトラブル相談Q&A
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特定商取引のトラブル相談Q&A

坂東 俊矢／監修 -- 民事法研究会 -- 2018.11

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メルカリ
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メルカリ

奥平 和行／著 -- 日経BP社 -- 2018.11

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逐条解説割賦販売法 第1巻
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逐条解説割賦販売法 第1巻

阿部 高明／著 -- 青林書院 -- 2018.10

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逐条解説割賦販売法 第2巻
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逐条解説割賦販売法 第2巻

阿部 高明／著 -- 青林書院 -- 2018.10

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アパレル・サバイバル
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2019
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アパレル・サバイバル

齊藤 孝浩／著 -- 日本経済新聞出版社 -- 2019.2

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アリババ
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アリババ

ミン・ゾン／著 -- 文藝春秋 -- 2019.10

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AIに負けないためにすべての人が身につけ
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AIに負けないためにすべての人が身につけるべき「営業学」

金川 顕教／著 -- KADOKAWA -- 2019.3

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営業デジタル改革
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営業デジタル改革

角川 淳／著 -- 日本経済新聞出版社 -- 2019.1

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営業の教科書
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営業の教科書

ハーバード・ビジネス・レビュー編集部／編 -- ダイヤモンド社 -- 2019.2

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営業の働き方大全
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営業の働き方大全

菊原 智明／著 -- 大和書房 -- 2019.4

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営業の問題地図
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営業の問題地図

藤本 篤志／著 -- 技術評論社 -- 2019.4

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カスハラ
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カスハラ

NHK「クローズアップ現代+」取材班／編著 -- 文藝春秋 -- 2019.8

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失敗しない!クレーム対応100の法則
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失敗しない!クレーム対応100の法則

谷 厚志／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2019.12

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