小売の説得術
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小売の説得術

斎藤 駿／著 -- ダイヤモンド社 -- 1998.9

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自販機マーケティング
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自販機マーケティング

ベンディングマシーン・マーケティング研究会／編著 -- ダイヤモンド・フリードマン社 -- 1998.5

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図解実践顧客満足経営
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図解実践顧客満足経営

垰本 一雄／著 -- 東洋経済新報社 -- 1998.12

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セールス・プロモーションの実際
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セールス・プロモーションの実際

渡辺 隆之／著 -- 日本経済新聞社 -- 1998.10

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絶対営業力
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絶対営業力

青木 仁志／著 -- 産能大学出版部 -- 1997.11

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なぜあの人は気がきくのか
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なぜあの人は気がきくのか

中谷 彰宏／著 -- ダイヤモンド社 -- 1998.6

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販促用語事典
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販促用語事典

マーケティング・コミュニケーション研究会／編 -- 日刊工業新聞社 -- 1998.3

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売場づくりの知識
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売場づくりの知識

鈴木 哲男／著 -- 日本経済新聞社 -- 1999.3

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営業マンをやる気にさせる「ひと言」
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営業マンをやる気にさせる「ひと言」

加藤 和昭／著 -- PHP研究所 -- 1999.3

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「お客さん」大満足戦略
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「お客さん」大満足戦略

椎野 欣治／著 -- 日本経済新聞社 -- 1999.10

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お客さんは買いたがっている！
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お客さんは買いたがっている！

マーフィー岡田／著 -- サンマーク出版 -- 1999.9

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機動営業力
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機動営業力

田村 正紀／著 -- 日本経済新聞社 -- 1999.10

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クレーム対応の実際
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クレーム対応の実際

中森 三和子／著 -- 日本経済新聞社 -- 1999.11

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実践ＳＦＡ
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実践ＳＦＡ

前川 春樹／著 -- 日科技連出版社 -- 1999.4

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