「ありがとう」と言われる接客・販売の教科
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2015
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「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書

川崎 真衣／著 -- あさ出版 -- 2015.11

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Alibabaアリババの野望
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Alibabaアリババの野望

王 利芬／著 -- KADOKAWA -- 2015.3

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アリババ中国eコマース覇者の世界戦略
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2015
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アリババ中国eコマース覇者の世界戦略

ポーター・エリスマン／著 -- 新潮社 -- 2015.10

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<英語・中国語・韓国語>接客のお決まりフ
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2015
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<英語・中国語・韓国語>接客のお決まりフレーズ600

語研編集部／編 -- 語研 -- 2015.12

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笑顔の接客術
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笑顔の接客術

秋元 巳智雄／著 -- 日経BP社 -- 2015.12

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お客さまがお店のことを話したくなる!クチ
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お客さまがお店のことを話したくなる!クチコミ販促35のスイッチ

眞喜屋 実行／著 -- 同文舘出版 -- 2015.9

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通販のしくみがわかる本
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通販のしくみがわかる本

大石 真／著 -- 同文舘出版 -- 2015.1

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ビジュアルシフト
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ビジュアルシフト

宣伝会議／編集 -- 宣伝会議 -- 2015.2

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「見込客」を「成約客」に育てる“お礼状”
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「見込客」を「成約客」に育てる“お礼状”の書き方・送り方

山田 文美／著 -- 同文舘出版 -- 2015.9

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ルポコールセンター
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ルポコールセンター

仲村 和代／著 -- 朝日新聞出版 -- 2015.10

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あらゆる販促を成功させる「A4」1枚アン
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2016
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あらゆる販促を成功させる「A4」1枚アンケート実践バイブル

岡本 達彦／著 -- ダイヤモンド社 -- 2016.6

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「売れる」ハンドメイド作家になる!
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「売れる」ハンドメイド作家になる!

中野 和子／著 -- グラフィック社 -- 2016.10

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売れる販売員が新人のために書いた接客・販
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売れる販売員が新人のために書いた接客・販売の教科書

たかみず 保江／著 -- 日本実業出版社 -- 2016.11

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簡単だから伝わる!語学力いらずの3ステッ
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簡単だから伝わる!語学力いらずの3ステップおもてなし術

マネジメントサポートOMOTENASHI研究チーム／編著 -- 日経BPコンサルティング -- 2016.12

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