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接客の「正しい言葉づかい」２４７例 貸出可

小高 正芳／編著 -- 経林書房 -- 2005.3 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2005/ 00011425618 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 接客の「正しい言葉づかい」２４７例 ,
書名ヨミ セッキャク　ノ　タダシイ　コトバズカイ　ニヒャクヨンジュウナナレイ
著者 小高 正芳 ／編著  
著者名ヨミ オダカ,マサヨシ
出版者 経林書房
出版年 2005.3
ページ数, 大きさ 185p, 21cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 接客 , 話しかた
著者紹介 学習院大学大学院経営学研究科博士前期課程修了。アイビーコンサルタント代表、学校法人シモゾノ学園理事、大宮国際動物専門学校長。著書に「「よく売る店の店長」はここが違う」ほか。
内容紹介 接客する側でよいと思って使っている接客話法でも、利用客側からはよくないと思われることもある。247の具体的な事例を用い、接客の現場での正しい言葉遣いや対応の仕方を解説する。

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