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よくわかるＣＳのすすめ方 貸出可

武田 哲男／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2005.9 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2005/ 00011494986 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル よくわかるＣＳのすすめ方 ,
書名ヨミ ヨク　ワカル　シーエス　ノ　ススメカタ
叢書名 実務入門
著者 武田 哲男 ／著  
著者名ヨミ タケダ,テツオ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 2005.9
ページ数, 大きさ 229p, 21cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 販売管理 , サービス
著者紹介 (株)和光勤務等を経て、現在、(株)武田マネジメントシステムス代表取締役。著書に「「顧客離れ」を食い止める営業戦略」など。
内容紹介 CS(顧客満足)の定義から取り組みの心構え、具体的な推進の手順までを詳しく解説し、最新の動向・企業事例を満載。顧客満足のほんとうの意味を考える。98年刊の改訂版。

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