高野 登/著 -- かんき出版 -- 2005.9 -- 689.8

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 689.8/2005/ 00011537479 和書 帯出可 貸出中 iLisvirtual

資料詳細

タイトル リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 ,
書名ヨミ リッツ カールトン ガ タイセツ ニ スル サービス オ コエル シュンカン
著者 高野 登 /著  
著者名ヨミ タカノ,ノボル
出版者 かんき出版
出版年 2005.9
ページ数, 大きさ 219p, 19cm
NDC10版 689.8
NDC8版 689.8
一般件名 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー , サービス
著者紹介 1953年長野県生まれ。プリンス・ホテル・スクール(現日本ホテルスクール)卒業。リッツ・カールトンの日本でのブランディング活動を中心にメディア・パブリシティ戦略に取り組む。
内容紹介 「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」 これらを常に、考え、思い、感じること。心が暖まる人との接し方、ホスピタリティの原点を解説。