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リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
貸出中
高野 登/著 -- かんき出版 -- 2005.9 -- 689.8
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
一般資料室
689.8/2005/
00011537479
和書
帯出可
貸出中
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資料詳細
タイトル
リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 ,
書名ヨミ
リッツ カールトン ガ タイセツ ニ スル サービス オ コエル シュンカン
著者
高野 登
/著
著者名ヨミ
タカノ,ノボル
出版者
かんき出版
出版年
2005.9
ページ数, 大きさ
219p, 19cm
NDC10版
689.8
NDC8版
689.8
一般件名
リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
,
サービス
著者紹介
1953年長野県生まれ。プリンス・ホテル・スクール(現日本ホテルスクール)卒業。リッツ・カールトンの日本でのブランディング活動を中心にメディア・パブリシティ戦略に取り組む。
内容紹介
「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」 これらを常に、考え、思い、感じること。心が暖まる人との接し方、ホスピタリティの原点を解説。
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