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電話応対のルールとマナー 貸出可

北原 千園実／著 -- 日本実業出版社 -- 2006.3 -- 336.49

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 336.4/2006/ 00009008921 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 電話応対のルールとマナー ,
書名ヨミ デンワ　オウタイ　ノ　ルール　ト　マナー
叢書名 ビジネスいらすとれいてっど
著者 北原 千園実 ／著, Igloo*dining* ／絵  
著者名ヨミ キタハラ,チエミ , イグルー ダイニング
出版者 日本実業出版社
出版年 2006.3
ページ数, 大きさ 125p, 18cm
NDC１０版 336.49
NDC８版 336.47
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
著者紹介 1960年長野県生まれ。電話営業専門コンサルタント。エム・アイ・シーを経て、千塾JAPAN取締役。「電話営業・話し方推進委員会」で電話応対の研修・実践指導を行なう。
内容紹介 相手に喜ばれる電話応対にはルールとマナーが重要。基本マナーからクレーム電話のスマートな対応まで、ビジネスの場で差がつく電話応対のコツを、イラスト付きでわかりやすく解説。

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