所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般	一般資料室	675/2006/	00009014226	和書	帯出可	在庫

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資料詳細

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目次

第1章 消費者の意思決定プロセスとコミュニケーション

  1 インターネット時代の消費者の意思決定

  2 消費者意思決定プロセス研究の誕生と発展

  3 情報処理プロセスの流れ

  4 情報処理プロセスに影響する要因

第2章 マス・コミュニケーションと消費者行動

  1 マス・コミュニケーションの消費者行動への影響

  2 初期のマス・コミュニケーション研究の流れ

  3 アジェンダ設定効果モデル

  4 メディアの「使用と満足(U&G)」アプローチ

  5 涵養理論

  6 そのほかのマスコミ理論

  7 マーケティング活動へのインプリケーション

第3章 消費者間の相互作用

  1 情報源の利用状況

  2 準拠集団

  3 影響や情報を与える人

  4 情報や影響の伝達

  5 新製品の普及

  6 消費者間の相互作用の国際比較

  7 クチコミとマーケティング

  8 変わりゆく消費者間の相互作用

第4章 インターネット時代のマーケティング・コミュニケーション

  1 インターネットの普及

  2 メディアとしてのインターネット

  3 ヴァーチャル・コミュニティとマーケティング

  4 マーケティングとマーケティング・コミュニケーションへの影響

第5章 メディアとメッセージ

  1 広告の内容と広告の乗りもの

  2 広告の歴史に見るメッセージの変遷

  3 広告メッセージをいかに構成するか

  4 メディアの選択からメッセージヘ

  5 メッセージの裏を読む消費者

  6 広告計画における媒体計画の位置づけ

  7 メディア・プランニングをめぐる進歩と論争

  8 メディアとメッセージの統合

第6章 統合マーケティング・コミュニケーション戦略

  1 IMCとは何か

  2 IMCをどのように実現するか

  3 残された課題

第7章 消費者の情報探索と知識形成

  1 情報探索と知識形成の仕組み

  2 消費者の情報探索

  3 消費者の知識形成

第8章 ポストモダン消費者研究

  1 ポストモダン消費者研究の出現

  2 自己内省法の事例

  3 新たな知識獲得方法への希求

  4 ポストモダン消費者研究の特徴

  5 ポストモダン時代の消費者

  6 集合的ステレオ・フォトエッセイ法

  7 結び

第9章 顧客満足とコミュニケーション

  1 顧客満足とは何か

  2 顧客満足の心理プロセス

  3 顧客満足がもたらす効果

  4 顧客満足のマネジメント

  5 顧客満足の挑戦課題

第10章 消費者行動と広告における文化的影響

  1 世界標準化戦略と現地適応化戦略

  2 グローバル消費者は存在するのか

  3 文化と消費者行動

  4 文化の消費者行動への影響

  5 国ごとに異なる消費者行動と戦略

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