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フォーシーズンズが実践するホスピタリティの黄金律（ゴールデンルール） 貸出可

塩島 賢次／著 -- PHP研究所 -- 2006.11 -- 689.8

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 689.8/2006/ 00009098146 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル フォーシーズンズが実践するホスピタリティの黄金律（ゴールデンルール） ,
書名ヨミ フォーシーズンズ　ガ　ジッセン　スル　ホスピタリティ　ノ　ゴールデン　ルール
副書名 １００人のお客様に１００通りのサービス
著者 塩島 賢次 ／著  
著者名ヨミ シオジマ,ケンジ
出版者 PHP研究所
出版年 2006.11
ページ数, 大きさ 244p, 19cm
NDC１０版 689.8
NDC８版 689.8
一般件名 フォーシーズンズホテル椿山荘東京 , サービス
著者紹介 1946年神奈川県生まれ。立教大学経済学部卒業。フォーシーズンズホテル椿山荘東京前総支配人。藤田リゾート開発株式会社代表取締役社長、カメリアヒルズカントリークラブ総支配人。
内容紹介 NOと言わない、サプライズをきわめる、クレームから逃げない等、数々のエピソードを交えながら、「フォーシーズンズホテル椿山荘東京」のサービスを超えたホスピタリティと仕事術について、紹介する。

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