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プロ法律家のクレーマー対応術 貸出中

横山 雅文／著 -- PHP研究所 -- 2008.5 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2008/ 00012125837 和書 帯出可 貸出中 iLisvirtual

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タイトル プロ法律家のクレーマー対応術 ,
書名ヨミ プロ　ホウリツカ　ノ　クレーマー　タイオウジュツ
叢書名 ＰＨＰ新書
著者 横山 雅文 ／著  
著者名ヨミ ヨコヤマ,マサフミ
出版者 PHP研究所
出版年 2008.5
ページ数, 大きさ 227p, 18cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ISBN 978-4-569-69926-4 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
著者紹介 1963年生まれ。中央大学法学部法律学科卒。弁護士。表参道法律事務所設立。悪質クレーマーを分析し、対応のノウハウを企業セミナー等で公開している。東京弁護士会住宅紛争処理委員。
内容紹介 街宣車が会社にやってきた、ネットで誹謗中傷された…。さあ、どうする? クレーマーと遭遇したとき、その見分け方、弁護士との連携、従業員の保護など、具体的な対策を紹介する。

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