資料詳細

史上最強の電話応対のマナー貸出中

古谷治子／監修 -- ナツメ社 -- 2010.5 -- 336.49

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般	一般資料室	336.4/2010/	00013128491	和書	帯出可	貸出中

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資料詳細

タイトル	史上最強の電話応対のマナー ,
書名ヨミ	シジョウ　サイキョウ　ノ　デンワ　オウタイ　ノ　マナー
副書名	こんな時どう言う？
著者	古谷治子／監修
著者名ヨミ	フルヤ,ハルコ
出版者	ナツメ社
出版年	2010.5
ページ数, 大きさ	223p, 19cm
NDC１０版	336.49
NDC８版	336.47
一般件名	ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
ISBN	978-4-8163-4862-4
内容紹介	難しそうに思える電話応対も、コツさえつかめばスムーズに受け答えができるようになります。ビジネス電話の基本マナーから、すぐに使える場面別フレーズ、クレーム電話のスマートな対応までを紹介。

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