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サービス・マーケティング貸出可

近藤隆雄／著 -- 生産性出版 -- 2010.8 -- 675

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般	一般資料室	675/2010/	00014577837	和書	帯出可	在庫

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資料詳細

タイトル	サービス・マーケティング ,
書名ヨミ	サービスマーケティング
並列タイトル	SERVICE MARKETING
副書名	サービス商品の開発と顧客価値の創造
著者	近藤隆雄／著
著者名ヨミ	コンドウ,タカオ
出版者	生産性出版
出版年	2010.8
ページ数, 大きさ	350p, 21cm
NDC１０版	675
NDC８版	675
一般件名	サービス・マーケティング
ISBN	978-4-8201-1949-4
著者紹介	国際基督教大学大学院修士課程修了。明治大学経営大学院グローバル・ビジネス研究科教授。多摩大学客員教授。著書に「サービス・マネジメント入門」など。
内容紹介	モノとサービスの違いは何か、サービス商品はどのように分類できるか、サービスの品質をどのように測定したらよいか。サービスを商品として提供するために、知っておくべき14章。情報を一新し、新しい理論も紹介した第2版。

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