資料詳細

「最強のサービス」の教科書貸出可

内藤耕／著 -- 講談社 -- 2010.9 -- 673.9

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般	一般資料室	673.9/2010/	00012359410	和書	帯出可	在庫

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資料詳細

タイトル	「最強のサービス」の教科書 ,
書名ヨミ	サイキョウノサービスノキョウカショ
叢書名	講談社現代新書
著者	内藤耕／著
著者名ヨミ	ナイトウ,コウ
出版者	講談社
出版年	2010.9
ページ数, 大きさ	190p, 18cm
NDC１０版	673.9
NDC８版	673.9
一般件名	サービス業 , サービス
ISBN	978-4-06-288066-4
著者紹介	独立行政法人産業技術総合研究所・サービス工学研究センター。工学博士。共著に「入門!システム思考」「サービス産業進化論」など。
内容紹介	ビジネスホテルのベッドに脚がない理由、鉄道路線復活を支える乗客アテンダントの力…。社会の状況や顧客の要望、嗜好に合わせ、サービスの内容や提供方法を変化させ続けている企業を紹介し、その躍進の秘密を解き明かす。

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