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1 件中、 1 件目
こうすれば顧客満足を超える店になる
貸出可
渋谷 行秀/著 -- 商業界 -- 2012.1 -- 673.9
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
一般資料室
673.9/2012/
00013138748
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
こうすれば顧客満足を超える店になる ,
書名ヨミ
コウスレバ コキャク マンゾク オ コエル ミセ ニ ナル
副書名
サービス・プロフィット・チェーンの実践ノウハウ
著者
渋谷 行秀
/著
著者名ヨミ
シブヤ,ユキヒデ
出版者
商業界
出版年
2012.1
ページ数, 大きさ
175p, 21cm
NDC10版
673.9
NDC8版
673.9
一般件名
サービス業
ISBN
978-4-7855-0417-5
内容紹介
従業員感動満足なくして、顧客感動満足なし! 顧客の生の声が組織風土にもたらすプラスの影響と、その促進の仕方について平易に解説する。コンサルタントの体験談も紹介。
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