資料詳細

ゼロから教えて接客・接遇貸出中

戸田久実／著 -- かんき出版 -- 2012.1 -- 673.3

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般	仕事と暮らし	673.3/2012/	00013139001	和書	帯出可	貸出中

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タイトル	ゼロから教えて接客・接遇 ,
書名ヨミ	ゼロカラオシエテセッキャクセツグウ
著者	戸田久実／著
著者名ヨミ	トダ,クミ
出版者	かんき出版
出版年	2012.1
ページ数, 大きさ	189p, 19cm
NDC１０版	673.3
NDC８版	673.3
一般件名	接客
ISBN	978-4-7612-6812-1
著者紹介	立教大学卒業。(株)話し方研究所の研修講師を経て独立。アドット・コミュニケーション(株)を設立、同代表取締役。
内容紹介	接客・接遇の基本から、ワンランク上のサービスまでを、イラストや図をまじえてわかりやすく解説。具体的な対応なども、実際にあった事例を用いて説明する。書き込み式のアクションプランシートも収録。

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