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1 件中、 1 件目
電話応対のマナー120のシーン別正しい受け答え
貸出中
大嶋 利佳/著 -- 秀和システム -- 2014.7 -- 336.49
SDI
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
仕事と暮らし
336.4/2014/
00012657466
和書
帯出可
貸出中
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資料詳細
タイトル
電話応対のマナー120のシーン別正しい受け答え ,
書名ヨミ
デンワ オウタイ ノ マナー ヒャクニジュウ ノ シーンベツ タダシイ ウケコタエ
副書名
<そのまま使える>実例集
著者
大嶋 利佳
/著
著者名ヨミ
オオシマ,リカ
出版者
秀和システム
出版年
2014.7
ページ数, 大きさ
315p, 19cm
NDC10版
336.49
NDC8版
336.47
一般件名
ビジネスマナー
,
電話
,
話しかた
ISBN
978-4-7980-4137-7
著者紹介
1960年生まれ。株式会社スピーキングエッセイ取締役講師代表。一般社団法人日本経営協会講師。ビジネスコミュニケーション全般の研修を企業、各種団体、自治体、大学等に幅広く提供する。
内容紹介
さまざまなビジネスシーンでの電話応対を想定し、誰もがつい言ってしまうNG例、解説とOK例、すぐに使える言い換えフレーズを掲載した実例集。電話応対と敬語の使い方の基本、各シーンから厳選したベスト3フレーズも収録。
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