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教師はサービス業です
貸出可
関根 眞一/著 -- 中央公論新社 -- 2015.7 -- 374.6
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
一般資料室
374.6/2015/
00014021703
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
教師はサービス業です ,
書名ヨミ
キョウシ ワ サービスギョウ デス
副書名
学校が変わる「苦情対応術」
叢書名
中公新書ラクレ
著者
関根 眞一
/著
著者名ヨミ
セキネ,シンイチ
出版者
中央公論新社
出版年
2015.7
ページ数, 大きさ
202p, 18cm
NDC10版
374.6
NDC8版
374.6
一般件名
家庭と学校
,
苦情処理
ISBN
978-4-12-150531-6
著者紹介
1950年埼玉県生まれ。西武百貨店お客様相談室長、店舗教育部長などを経て、苦情・クレーム対応アドバイザー。著書に「となりのクレーマー」「苦情対応実践マニュアル」など。
内容紹介
本当は「モンスターペアレント」なんていない? 「保護者と向き合わない学校側にこそ原因が」と喝破する“クレーム対応アドバイザー”が、教師の心構えや苦情対応術を徹底指導する。『日本教育新聞』連載をもとに書籍化。
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