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1 件中、 1 件目
サービス進化論
貸出可
望月 清文/著 -- KDDクリエイティブ -- 1995.3 -- 673.9
SDI
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所蔵
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
公開書庫西
673.9/95/
00002438562
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
サービス進化論 ,
書名ヨミ
サービス シンカロン
副書名
顧客満足のメカニズムを科学する
著者
望月 清文
/著
著者名ヨミ
モチズキ,キヨフミ
出版者
KDDクリエイティブ
出版年
1995.3
ページ数, 大きさ
258p, 20cm
NDC10版
673.9
NDC8版
673.9
一般件名
サービス
,
サービス業
内容紹介
独自の人間学的視点から、説得力ある分析を加え、サービスの5つの基本的要素を摘出し、「サービスの進化」の方向を示唆。時空間の束縛から開放された究極のサービスの姿を提示。
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