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サービス進化論 貸出可

望月 清文／著 -- KDDクリエイティブ -- 1995.3 -- 673.9

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 公開書庫西 673.9/95/ 00002438562 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル サービス進化論 ,
書名ヨミ サービス　シンカロン
副書名 顧客満足のメカニズムを科学する
著者 望月 清文 ／著  
著者名ヨミ モチズキ,キヨフミ
出版者 KDDクリエイティブ
出版年 1995.3
ページ数, 大きさ 258p, 20cm
NDC１０版 673.9
NDC８版 673.9
一般件名 サービス , サービス業
内容紹介 独自の人間学的視点から、説得力ある分析を加え、サービスの5つの基本的要素を摘出し、「サービスの進化」の方向を示唆。時空間の束縛から開放された究極のサービスの姿を提示。

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