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1 件中、 1 件目
お客様の喜びは、私の喜び
貸出可
ベッツィ・サンダース/著 -- ダイヤモンド社 -- 2000.1 -- 673.3
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
一般資料室
673.3/2000/
00008499147
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
お客様の喜びは、私の喜び ,
書名ヨミ
オキャクサマ ノ ヨロコビ ワ ワタクシ ノ ヨロコビ
副書名
「伝説のサービス」が生まれる瞬間
著者
ベッツィ・サンダース
/著,
ダイヤモンド社
/編訳
著者名ヨミ
サンダース,ベッツィ A. , ダイヤモンドシャ
出版者
ダイヤモンド社
出版年
2000.1
ページ数, 大きさ
193p, 20cm
NDC10版
673.3
NDC8版
673.3
一般件名
販売管理
,
サービス
,
リーダーシップ
注記
表紙の書名:Your pleasure is my pleasure
内容紹介
すべての組織は顧客のために、という理念を遂行するために必要な条件とは何か。新しい消費行動を呼び起こし、顧客の信頼を勝ち取るためにとるべき姿勢を提言する。サービスの遺伝子をめぐる田中康夫との対談も収録。
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