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エモーショナル・バリュー
貸出可
ジャネル・バーロウ/著 -- 生産性出版 -- 2001.4 -- 673.3
SDI
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
一般資料室
673.3/2001/
00008731101
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
エモーショナル・バリュー ,
書名ヨミ
エモーショナル バリュー
副書名
感動と共感のマーケティング
著者
ジャネル・バーロウ
/著,
ダイアナ・モール
/著,
砂野 吉正
/訳
著者名ヨミ
バーロウ,ジャネル , モール,ダイアナ , イサノ,ヨシマサ
出版者
生産性出版
出版年
2001.4
ページ数, 大きさ
288p, 20cm
NDC10版
673.3
NDC8版
673.3
一般件名
販売管理
,
サービス
注記
原タイトル:Emotional value
著者紹介
米国TMI社長。共著「苦情という名の贈り物」が翻訳されている。
内容紹介
顧客とのきずなを生む感情価値(エモーショナル・バリュー)とは何か。感情価値を加えた商品やサービスを実現する戦略や、必要な組識、人、しくみ等についての考え方を提案。
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