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クロネコヤマト・顧客満足主義経営 貸出可

淵沢 進／著 -- PHP研究所 -- 2001.11 -- 685.9

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 685.9/2001/ 00008841785 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル クロネコヤマト・顧客満足主義経営 ,
書名ヨミ クロネコ　ヤマト　コカク　マンゾク　シュギ　ケイエイ
著者 淵沢 進 ／著  
著者名ヨミ フチザワ,ススム
出版者 PHP研究所
出版年 2001.11
ページ数, 大きさ 253p, 20cm
NDC１０版 685.9
NDC８版 685.9
一般件名 ヤマト運輸
著者紹介 1956年岩手県生まれ。フリーランス・ライター。ビジネス・科学技術分野などを中心に幅広い執筆活動を展開。
内容紹介 失われた10年にも増収増益を続け、徹底した顧客志向とIT活用による多彩な新ビジネス展開を図るヤマト運輸。「かゆいところに手が届く」サービスはどこから生まれるのか。その静かなる革命の真髄に迫る。

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