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心を動かす電話の応対
貸出可
古谷 治子/著 -- オーエス出版 -- 2003.2 -- 336.47
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
一般資料室
336.4/2003/
00011191020
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
心を動かす電話の応対 ,
書名ヨミ
ココロ オ ウゴカス デンワ ノ オウタイ
叢書名
実例で覚えるスキルUP講座
著者
古谷 治子
/著
著者名ヨミ
フルヤ,ハルコ
出版者
オーエス出版
出版年
2003.2
ページ数, 大きさ
182p, 19cm
NDC10版
336.47
NDC8版
336.47
一般件名
ビジネスマナー
,
電話
,
話しかた
著者紹介
文京女子短期大学英文科卒業。株式会社マネジメントサポート代表取締役社長。学校法人産業能率大学事業部講師等も務める。著書に「すぐに身につくビジネスマナー」など。
内容紹介
ちょっとしたコツをつかめば、明日からの電話応対に自信がつく! 受け方・かけ方の基本からクレーム応対までを解説。内勤社員、営業社員にも役立つ一冊。
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