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標準サービスレベルマネジメント 貸出可

Rick Sturm／共著 -- オーム社 -- 2003.11 -- 007.35

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 公開書庫東 007.3/2003/ 00011214459 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 標準サービスレベルマネジメント ,
書名ヨミ ヒョウジュン　サービス　レベル　マネジメント
副書名 ＩＴサービス最適化のために
著者 Rick Sturm ／共著, Wayne Morris ／共著, Mary Jander ／共著, S‐open SLA SLM研究会 ／監訳  
著者名ヨミ ストゥルム,リック , モーリス,ウェイン , ジャンダー,メアリー , エス オープン
出版者 オーム社
出版年 2003.11
ページ数, 大きさ 244p, 21cm
NDC１０版 007.35
NDC８版 007.3
一般件名 情報産業 , サービス
注記 原タイトル:Foundations of service level management, 著者表示（誤植）：Ｒｉｃｋ　Ｓｔｒｕｍ
著者紹介 Enterprise Management Associates社の設立者。
内容紹介 コンサルティング経験豊かなエンジニアが、的確なITサービスの鍵を握るサービスレベルの契約や、サービスレベルを維持する管理手法を解説。SLM活動とインタラクションにおいて遭遇するであろう重要な用語の解説も付す。

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