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社長をだせ！ってまたきたか！ 貸出可

森 健／取材・文 -- 宝島社 -- 2004.2 -- 673.3

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2004/ 00011241809 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 社長をだせ！ってまたきたか！ ,
書名ヨミ シャチョウ　オ　ダセ　ッテ　マタ　キタカ
副書名 “あっちでもこっちでも”クレームとの死闘
著者 森 健 ／取材・文, 川田 茂雄 ／監修  
著者名ヨミ モリ,ケン , カワダ,シゲオ
出版者 宝島社
出版年 2004.2
ページ数, 大きさ 287p, 19cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 販売管理 , 苦情処理
著者紹介 1968年神奈川県生まれ。早稲田大学法学部卒業。ルポライター・ジャーナリスト。週刊誌、月刊誌記者を経て独立。著書に「人体改造の世紀」「エアライン戦争」など。
内容紹介 食品製造、書店、電気機器メーカー、旅行代理店、定食チェーン、通信販売、テレビ放送…。様々な業種の消費者担当者が語る、通常では決して聞くことのできない、クレームをめぐる闘いの記録をまとめる。

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