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失敗に学ぶクレーム対処術 貸出可

王 利彰／著 -- 岩波書店 -- 2004.9 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2004/ 00003247210 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 失敗に学ぶクレーム対処術 ,
書名ヨミ シッパイ　ニ　マナブ　クレーム　タイショジュツ
副書名 ファーストフード・ファミレスのプロが語る
叢書名 岩波アクティブ新書
著者 王 利彰 ／著  
著者名ヨミ オウ,トシアキ
出版者 岩波書店
出版年 2004.9
ページ数, 大きさ 168p, 18cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 販売管理 , 苦情処理

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