資料詳細

ホテルに学ぶ図書館接遇貸出可

加納尚樹／著 -- 青弓社 -- 2018.7 -- 013.1

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般	一般資料室	013.1/2018/	00014453757	和書	帯出可	在庫

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資料詳細

タイトル	ホテルに学ぶ図書館接遇 ,
書名ヨミ	ホテルニマナブトショカンセツグウ
著者	加納尚樹／著
著者名ヨミ	カノウ,ナオキ
出版者	青弓社
出版年	2018.7
ページ数, 大きさ	160p, 21cm
NDC１０版	013.1
NDC８版	013.1
一般件名	図書館員 , 図書館サービス
ISBN	978-4-7872-0067-9
著者紹介	1971年東京都生まれ。接遇コンサルタント。イギリスの大学でホテル経営学を学ぶ。ホテル・医療施設・高級車販売店・役所などで現場に合わせた接遇とSERVICE全般を教授している。
内容紹介	図書館もホテルと同じSERVICE業。来館者=ゲストが求めるものを提供し、快適な時間を過ごしてもらうにはどうすればいいのだろうか。そのヒントを、ホテル・コンシェルジュが図説も交えて伝授する。

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