資料詳細

サービスマネジメントシステムISO/IEC20000-1 2018のすべてがよ～くわかる本貸出可

打川和男／著 -- 秀和システム -- 2019.2 -- 007.35

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般	一般資料室	007.3/2019/	00014509137	和書	帯出可	在庫

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タイトル	サービスマネジメントシステムISO/IEC20000-1 2018のすべてがよ～くわかる本 ,
書名ヨミ	サービスマネジメントシステムアイエスオーアイイーシーニマンイチニセンジュウハチノスベテガヨークワカルホン
副書名	高品質なサービスで顧客満足アップ!
叢書名	図解入門ビジネス
著者	打川和男／著
著者名ヨミ	ウチカワ,カズオ
出版者	秀和システム
出版年	2019.2
ページ数, 大きさ	257p, 21cm
NDC１０版	007.35
NDC８版	007.3
一般件名	情報産業 , サービス
ISBN	978-4-7980-5675-3
著者紹介	株式会社TWS総合研究所代表取締役。著書に「最速プライバシーマーク取得がよ〜くわかる本」など。
内容紹介	ISO/IEC 20000-1の認証取得を目指す企業や、2018年版への改訂対応を検討している企業のために、新旧規格の違い、構築から認証取得のステップまでを解説する。SMSマネジメント規程の文例集も収録。

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