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ネット予約時代の困ったお客のトリセツ 貸出可

飯野 たから／著 -- 自由国民社 -- 2019.7 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 仕事と暮らし 673.3/2019/ 00012696845 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル ネット予約時代の困ったお客のトリセツ ,
書名ヨミ ネット ヨヤク ジダイ ノ コマッタ オキャク ノ トリセツ
著者 飯野 たから ／著, 佐藤 祐介 ／監修  
著者名ヨミ イイノ,タカラ , サトウ,ユウスケ
出版者 自由国民社
出版年 2019.7
ページ数, 大きさ 239p, 19cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ISBN 978-4-426-12543-1 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
著者紹介 1952年山梨県生まれ。慶應義塾大学法学部卒業。フリーライター。著書に「有利に解決!離婚調停」「撮ってはいけない」など。
内容紹介 ドタキャン客やクレーム客の対処法や防ぎ方、ネット上の悪意ある書き込みへの法的撃退法や反撃法など、「困ったお客の取扱い方法」を、具体例でわかりやすく紹介する。内容証明のサンプルも掲載。

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