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感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント 貸出可

山口 一美／著 -- 創成社 -- 2019.10 -- 689.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 689.3/2019/ 00013869870 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント ,
書名ヨミ カンドウ ケイケン オ ツクル ホスピタリティ マネジメント
著者 山口 一美 ／著  
著者名ヨミ ヤマグチ,カズミ
出版者 創成社
出版年 2019.10
ページ数, 大きさ 9,291p, 21cm
NDC１０版 689.3
NDC８版 689.3
一般件名 観光事業 , ホスピタリティ
ISBN 978-4-7944-2555-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
著者紹介 立教大学大学院心理学博士後期課程修了。文学博士(心理学)。文教大学国際学部教授。専門は社会心理学、産業・組織心理学、観光学。
内容紹介 ホスピタリティ・マネジメントの基礎知識を解説。また、ホスピタリティ・マネジメントを行っている企業を取り上げ、どのような仕組みで交流を生み出し、顧客へ感動経験を提供しているのかを明らかにする。

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