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1 件中、 1 件目
クレーマー対応の実務必携Q&A
貸出可
岡本 健志/著 -- 民事法研究会 -- 2021.1 -- 336
SDI
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所蔵
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
一般資料室
336/2021/
00012798898
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
クレーマー対応の実務必携Q&A ,
書名ヨミ
クレーマー タイオウ ノ ジツム ヒッケイ キュー アンド エー
副書名
知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
叢書名
実務必携Q&Aシリーズ
著者
岡本 健志
/著,
香川 希理
/著,
川田 剛
/著,
木村 裕史
/著,
斎藤 悠貴
/著,
鈴木 哲広
/著,
藤川 元
/著,
北條 孝佳
/著
著者名ヨミ
オカモト,タケシ , カガワ,キリ , カワタ,ツヨシ , キムラ,ユウシ , サイトウ,ユウキ , スズキ,テツヒロ , フジカワ,ハジメ , ホウジョウ,タカヨシ
出版者
民事法研究会
出版年
2021.1
ページ数, 大きさ
16,314p, 21cm
NDC10版
336
NDC8版
336
一般件名
危機管理(経営)
,
苦情処理
ISBN
978-4-86556-403-7
内容紹介
「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
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