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図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方 貸出可

有山 裕孝／著 -- 日本実業出版社 -- 2021.3 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2021/ 00013999198 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方 ,
書名ヨミ ズカイ デ ワカル コンタクト センター ノ ツクリカタ ウンヨウ ノ シカタ
著者 有山 裕孝 ／著, 仲江 洋美 ／著, 市瀬 眞 ／著  
著者名ヨミ アリヤマ,ヒロタカ , ナカエ,ヒロミ , イチセ,マコト
出版者 日本実業出版社
出版年 2021.3
ページ数, 大きさ 376p, 21cm
NDC１０版 673.3
一般件名 コンタクトセンター
ISBN 978-4-534-05838-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
著者紹介 アドバンス・コンサルティング株式会社代表取締役。
内容紹介 企業規模によらず、顧客接点として必須のコンタクトセンター。その構築から運用、改善、高度化の進め方、スタッフ育成、最新テクノロジー活用法までをわかりやすく図解。ニッセン、チューリッヒ保険など31の事例も掲載する。

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