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1 件中、 1 件目
良いFAQの書き方
貸出可
樋口 恵一郎/著 -- 技術評論社 -- 2021.9 -- 675
SDI
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
仕事と暮らし
675/2021/
00012710125
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
良いFAQの書き方 ,
書名ヨミ
ヨイ エフエーキュー ノ カキカタ
副書名
ユーザーの「わからない」を解決するための文章術
叢書名
WEB+DB PRESS plus
著者
樋口 恵一郎
/著
著者名ヨミ
ヒグチ,ケイイチロウ
出版者
技術評論社
出版年
2021.9
ページ数, 大きさ
18,253p, 21cm
NDC10版
675
一般件名
インターネットマーケティング
,
苦情処理
ISBN
978-4-297-12257-7
著者紹介
ハイウエア株式会社代表。FAQコンサルタント。開発者、通信機器SEを経て、2007年からはWebサービスやFAQを中心としたコールセンター周辺技術の業務改善コンサルを進めている。
内容紹介
FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる! 良いFAQを書くための基礎知識や、Q・Aの書き方を、改善前・改善後のサンプルを示しながらやさしく解説する。FAQの制作&運営テクニックも掲載。
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