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コールセンターもしもし日記 貸出可

吉川 徹／著 -- 三五館シンシャ -- 2022.4 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2022/ 00014619043 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル コールセンターもしもし日記 ,
書名ヨミ コール センター モシモシ ニッキ
副書名 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
著者 吉川 徹 ／著  
著者名ヨミ ヨシカワ,トオル
出版者 三五館シンシャ
出版年 2022.4
ページ数, 大きさ 206p, 19cm
NDC１０版 673.3
一般件名 コンタクトセンター
ISBN 978-4-86680-922-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
著者紹介 1967年新潟県生まれ。JA全国連合会を経て、派遣社員としてドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付などに勤務。
内容紹介 怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。

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