大分県立図書館 蔵書検索
県立図書館ホームページへ
蔵書検索トップ
詳細検索
ブックリスト
Myライブラリ
レファレンス
機能紹介
本サイトにはJavaScriptの利用を前提とした機能がございます。
お客様の環境では一部の機能がご利用いただけない可能性がございますので、ご了承ください。
本サイトではCookieを使用しています。ブラウザの設定でCookieを有効にしてください。
資料詳細
詳細検索
ジャンル検索
1 件中、 1 件目
クレーム対応の「超」基本エッセンス
貸出可
エス・ピー・ネットワーク/著 -- 第一法規 -- 2022.7 -- 336
SDI
予約かごへ
本棚へ
所蔵
所蔵は
1
件です。現在の予約件数は
0
件です。
所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
仕事と暮らし
336/2022/
00012716783
和書
帯出可
在庫
ページの先頭へ
資料詳細
タイトル
クレーム対応の「超」基本エッセンス ,
書名ヨミ
クレーム タイオウ ノ チョウキホン エッセンス
副書名
カスタマーハラスメントに負けない!
叢書名
ミドルクライシスマネジメント
著者
エス・ピー・ネットワーク
/著
著者名ヨミ
エスピー ネットワーク
出版者
第一法規
出版年
2022.7
ページ数, 大きさ
18,334p, 21cm
NDC10版
336
一般件名
危機管理(経営)
,
内部統制
,
苦情処理
ISBN
978-4-474-07846-8
内容紹介
危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。
ページの先頭へ