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カスハラ対策実務マニュアル 貸出可

香川 希理／編著 -- 日本加除出版 -- 2022.8 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 仕事と暮らし 673.3/2022/ 00012717641 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル カスハラ対策実務マニュアル ,
書名ヨミ カスハラ タイサク ジツム マニュアル
著者 香川 希理 ／編著, 島岡 真弓 ／著, 松田 優 ／著, 上田 陽太 ／著  
著者名ヨミ カガワ,キリ , シマオカ,マユミ , マツダ,ユウ , ウエダ,ヨウタ
出版者 日本加除出版
出版年 2022.8
ページ数, 大きさ 21,245p, 21cm
NDC１０版 673.3
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ISBN 978-4-8178-4821-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
著者紹介 弁護士(東京弁護士会、香川総合法律事務所代表)、マンション管理士、管理業務主任者。
内容紹介 類型別・業界別カスタマーハラスメントの特徴を解説。企業が独自の対策・マニュアルを構築するための事例や文例、フローチャートを収録する。2022年厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に対応。

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