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1 件中、 1 件目
実践カスタマーサクセス
貸出可
藤島 誓也/著 -- 日経BP -- 2023.1 -- 675
SDI
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所蔵
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
仕事と暮らし
675/2023/
00012720884
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
実践カスタマーサクセス ,
書名ヨミ
ジッセン カスタマー サクセス
並列タイトル
Practical Customer Success:Experiential stories set in a BtoB service company
副書名
BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー
著者
藤島 誓也
/著
著者名ヨミ
フジシマ,セイヤ
出版者
日経BP
出版年
2023.1
ページ数, 大きさ
215p, 21cm
NDC10版
675
一般件名
顧客管理
ISBN
978-4-296-20125-9
著者紹介
東大ベンチャーpopIn、株式会社ビズリーチ等を経て、株式会社openpage代表。
内容紹介
既存顧客の成功体験を重視する「カスタマーサクセス」の導入から実施、経営レベルでの展開に至るまでの具体的な実践方法を、疑似体験しながら学べる解説書。カスタマーサクセス用語集も収録。
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