藤島 誓也/著 -- 日経BP -- 2023.1 -- 675

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 仕事と暮らし 675/2023/ 00012720884 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

資料詳細

タイトル 実践カスタマーサクセス ,
書名ヨミ ジッセン カスタマー サクセス
並列タイトル Practical Customer Success:Experiential stories set in a BtoB service company
副書名 BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー
著者 藤島 誓也 /著  
著者名ヨミ フジシマ,セイヤ
出版者 日経BP
出版年 2023.1
ページ数, 大きさ 215p, 21cm
NDC10版 675
一般件名 顧客管理
ISBN 978-4-296-20125-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
著者紹介 東大ベンチャーpopIn、株式会社ビズリーチ等を経て、株式会社openpage代表。
内容紹介 既存顧客の成功体験を重視する「カスタマーサクセス」の導入から実施、経営レベルでの展開に至るまでの具体的な実践方法を、疑似体験しながら学べる解説書。カスタマーサクセス用語集も収録。