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1 件中、 1 件目
カスハラの犯罪心理学
貸出可
桐生 正幸/著 -- 集英社インターナショナル -- 2023.6 -- 673.3
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
一般資料室
673.3/2023/
00014786487
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
カスハラの犯罪心理学 ,
書名ヨミ
カスハラ ノ ハンザイ シンリガク
叢書名
インターナショナル新書
著者
桐生 正幸
/著
著者名ヨミ
キリウ,マサユキ
出版者
集英社インターナショナル
出版年
2023.6
ページ数, 大きさ
220p, 18cm
NDC10版
673.3
一般件名
販売管理
,
苦情処理
,
犯罪心理学
ISBN
978-4-7976-8123-9
著者紹介
山形県生まれ。文教大学人間科学部人間科学科心理学専修。博士(学術)。東洋大学社会学部長、社会心理学科教授。日本犯罪心理学会常任理事。著書に「悪いヤツらは何を考えているのか」など。
内容紹介
従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせが行われる「カスタマー・ハラスメント」。なぜカスハラは生まれるのか? どう対処すべきか? 犯罪心理学者が、豊富な調査実績を基に分析し、対策を提案する。
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