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自治体職員のための不当要求行為対応ブック 貸出可

宇都木法律事務所／編著 -- ぎょうせい -- 2025.2 -- 318.5

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 318.5/2025/ 00014951156 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 自治体職員のための不当要求行為対応ブック ,
書名ヨミ ジチタイ ショクイン ノ タメ ノ フトウ ヨウキュウ コウイ タイオウ ブック
副書名 事例からわかるトラブル回避策
著者 宇都木法律事務所 ／編著  
著者名ヨミ ウツキ ホウリツ ジムショ
出版者 ぎょうせい
出版年 2025.2
ページ数, 大きさ 7,234p, 21cm
NDC１０版 318.5
一般件名 苦情処理
ISBN 978-4-324-11473-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks
内容紹介 地方自治の現場で実際に起こった「不当要求」事例を取り上げ、どのように対応し法的解決が可能であるか、その際どのような視点が必要かを解説。応用問題、クレーマーチェックシート、苦情・クレーム対応マニュアルも掲載。

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