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カスタマーハラスメント働く人をどう守るか 貸出可

島田 恭子／編著 -- 福村出版 -- 2025.9 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2025/ 00003328812 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル カスタマーハラスメント働く人をどう守るか ,
書名ヨミ カスタマー ハラスメント ハタラク ヒト オ ドウ マモルカ
副書名 カスハラ対策の研究・実践・事例
著者 島田 恭子 ／編著, 桐生 正幸 ／編著  
著者名ヨミ シマダ,キョウコ , キリウ,マサユキ
出版者 福村出版
出版年 2025.9
ページ数, 大きさ 244p, 21cm
NDC１０版 673.3
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ISBN 978-4-571-25068-2 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks
著者紹介 東京大学大学院医学系研究科にて保健学博士号取得。一般社団法人ココロバランス研究所代表理事。
内容紹介 カスタマーハラスメント(カスハラ)は、社会全体で向き合うべき課題。カスハラの現状を分析し、行為者側の心理、被害者側のメンタルヘルスへの影響を掘り下げ、組織として取り組むべき具体的な対策や未来への提言をまとめる。

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