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1 件中、 1 件目
よくわかるCSのすすめ方
貸出可
武田 哲男/著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2005.9 -- 673.3
SDI
所蔵
所蔵は
1
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0
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
一般資料室
673.3/2005/
00011494986
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
よくわかるCSのすすめ方 ,
書名ヨミ
ヨク ワカル シーエス ノ ススメカタ
叢書名
実務入門
著者
武田 哲男
/著
著者名ヨミ
タケダ,テツオ
出版者
日本能率協会マネジメントセンター
出版年
2005.9
ページ数, 大きさ
229p, 21cm
NDC10版
673.3
NDC8版
673.3
一般件名
販売管理
,
サービス
著者紹介
(株)和光勤務等を経て、現在、(株)武田マネジメントシステムス代表取締役。著書に「「顧客離れ」を食い止める営業戦略」など。
内容紹介
CS(顧客満足)の定義から取り組みの心構え、具体的な推進の手順までを詳しく解説し、最新の動向・企業事例を満載。顧客満足のほんとうの意味を考える。98年刊の改訂版。
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