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1 件中、 1 件目
お客様のホンネを見抜くホントの!アンケート調査
貸出可
浅野 紀夫/著 -- PHP研究所 -- 2006.2 -- 675.2
SDI
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
一般資料室
675.2/2006/
00011583358
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
お客様のホンネを見抜くホントの!アンケート調査 ,
書名ヨミ
オキャクサマ ノ ホンネ オ ミヌク ホント ノ アンケート チョウサ
著者
浅野 紀夫
/著
著者名ヨミ
アサノ,ノリオ
出版者
PHP研究所
出版年
2006.2
ページ数, 大きさ
245p, 18cm
NDC10版
675.2
NDC8版
675.2
一般件名
マーケティング リサーチ
注記
「顧客満足度調査のノウハウ」(かんき出版 1999年刊)の改題改訂, 「顧客満足度調査のノウハウ」(かんき出版 1999年刊)の改題改訂
著者紹介
1948年東京都生まれ。東京大学経済学部卒業。日本アイ・ビー・エム品質カスタマー・サティスファクション部長。著書に「これなら使える統計・分析手法とデータの読み方」など。
内容紹介
調査データが左右される理由、「平均」に隠されたウソなどを解説。役立つアンケート調査の進め方から分析方法まで、初心者向けに簡単に手ほどき。お客様の深層心理をとらえて、ニーズを的確に摑む方法を伝授する!
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