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お客様のホンネを見抜くホントの！アンケート調査 貸出可

浅野 紀夫／著 -- PHP研究所 -- 2006.2 -- 675.2

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 675.2/2006/ 00011583358 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル お客様のホンネを見抜くホントの！アンケート調査 ,
書名ヨミ オキャクサマ　ノ　ホンネ　オ　ミヌク　ホント　ノ　アンケート　チョウサ
著者 浅野 紀夫 ／著  
著者名ヨミ アサノ,ノリオ
出版者 PHP研究所
出版年 2006.2
ページ数, 大きさ 245p, 18cm
NDC１０版 675.2
NDC８版 675.2
一般件名 マーケティング リサーチ
注記 「顧客満足度調査のノウハウ」(かんき出版 1999年刊)の改題改訂, 「顧客満足度調査のノウハウ」（かんき出版　１９９９年刊）の改題改訂
著者紹介 1948年東京都生まれ。東京大学経済学部卒業。日本アイ・ビー・エム品質カスタマー・サティスファクション部長。著書に「これなら使える統計・分析手法とデータの読み方」など。
内容紹介 調査データが左右される理由、「平均」に隠されたウソなどを解説。役立つアンケート調査の進め方から分析方法まで、初心者向けに簡単に手ほどき。お客様の深層心理をとらえて、ニーズを的確に摑む方法を伝授する!

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