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よくわかる接客サービス 貸出可

河野 英俊／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2006.4 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2006/ 00011594140 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル よくわかる接客サービス ,
書名ヨミ ヨク　ワカル　セッキャク　サービス
副書名 基本から場面に応じた対応まで
叢書名 実務入門
著者 河野 英俊 ／著  
著者名ヨミ コウノ,ヒデトシ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 2006.4
ページ数, 大きさ 220p, 21cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 接客
著者紹介 1957年生まれ。関西学院大学卒業。大手コンサルティング会社等を経て独立。河野経営コンサルティング代表。
内容紹介 お客様の心をつかむ接客サービスの解説本。基本マナーから、場面や状況に応じたサービスまで、接客の現場で使える知識と技術を詳しく紹介。接客サービスの初心者から、チーム・店舗をまとめるリーダーまでにも役立つ一冊。

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