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パブリックスの「奇跡」 貸出可

太田 美和子／著 -- PHP研究所 -- 2006.8 -- 673.868

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.8/2006/ 00009052887 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル パブリックスの「奇跡」 ,
書名ヨミ パブリックス　ノ　キセキ
副書名 顧客満足度全米ＮＯ．１企業の「当たり前」の経営術
著者 太田 美和子 ／著  
著者名ヨミ オオタ,ミワコ
出版者 PHP研究所
出版年 2006.8
ページ数, 大きさ 223p, 20cm
NDC１０版 673.868
NDC８版 673.8
一般件名 パブリックス・スーパー・マーケッツ社
著者紹介 1961年生まれ。カリフォルニア大学ロサンゼルス校卒。ブルーチップ等を経て、独立。流通専門誌への執筆多数。
内容紹介 「顧客満足」「従業員満足」の仕組みとは? 「当たり前」なことをやり続けることで、全米顧客満足度No.1にまで上り詰めたスーパーマーケット、パブリックス。その成功の要因を現地取材を元に解き明かす。
内容注記 文献：ｐ２１５〜２２３

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