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経営に貢献するコールセンターの構築 貸出可

丸山 栄樹／共著 -- 英治出版 -- 2006.9 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2006/ 00009062977 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 経営に貢献するコールセンターの構築 ,
書名ヨミ ケイエイ　ニ　コウケン　スル　コール　センター　ノ　コウチク
副書名 企画から設立、運用まで
著者 丸山 栄樹 ／共著, 小林 知巳 ／共著, バーチャレクス ／監修  
著者名ヨミ マルヤマ,エイキ , コバヤシ,トモミ , バーチャレクス
出版者 英治出版
出版年 2006.9
ページ数, 大きさ 187p, 21cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 コンタクトセンター
著者紹介 株式会社バーチャレクス設立、同社代表取締役。
内容紹介 抽象的で理解しにくいコールセンター企画設計の上流工程にフォーカスを当て、ITを活用し、投資対効果を向上させ、企業戦略を実現するコールセンター構築のノウハウを体系的にまとめる。

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