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福祉施設改革にいかす苦情解決と評価システム 貸出可

中井 健一／編著 -- 明石書店 -- 2006.10 -- 369.14

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 369/2006/ 00009085887 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 福祉施設改革にいかす苦情解決と評価システム ,
書名ヨミ フクシ　シセツ　カイカク　ニ　イカス　クジョウ　カイケツ　ト　ヒョウカ　システム
著者 中井 健一 ／編著  
著者名ヨミ ナカイ,ケンイチ
出版者 明石書店
出版年 2006.10
ページ数, 大きさ 143p, 21cm
NDC１０版 369.14
NDC８版 369
一般件名 社会福祉施設 , 苦情処理
著者紹介 昭和12年生まれ。立命館大学大学院社会学研究科応用社会学専攻博士前期課程修了(社会学修士)。岐阜経済大学経済学部コミュニティ福祉政策学科教授。著書に「社会福祉原論」など。
内容紹介 岐阜県福祉事業団「利用者の豊かな生活をめざす委員会」が6年間にわたり実践してきた、苦情相談・解決制度の結果を総括した一冊。この制度により利用者や職員がどう変わったかや、問題点や課題なども率直に提示する。

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