資料詳細

お客さま！そういう理屈は通りません貸出可

吉野秀／著 -- ベストセラーズ -- 2008.5 -- 336.49

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般	一般資料室	336.4/2008/	00012122941	和書	帯出可	在庫

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル	お客さま！そういう理屈は通りません ,
書名ヨミ	オキャクサマ　ソウイウ　リクツ　ワ　トオリマセン
叢書名	ベスト新書
著者	吉野秀／著
著者名ヨミ	ヨシノ,スグル
出版者	ベストセラーズ
出版年	2008.5
ページ数, 大きさ	223p, 18cm
NDC１０版	336.49
NDC８版	336.4
一般件名	話しかた , コミュニケーション , 苦情処理
ISBN	978-4-584-12188-7
著者紹介	1963年東京都生まれ。中央大学経済学部卒。日経ホーム出版社で『日経トレンディ』などの編集長を歴任。同社退社後も女性向けマネー誌などで編集長を務める。著書に「言い訳の天才」など。
内容紹介	具体的な補償の内容は、相手に言わせた方が安く済む! お笑い芸人を見れば、クレーム対応のヒントがわかる? クレーム対応で使える新スキル「フレーズ力」をキーワードに、クレーマーを黙らせるノウハウを公開。

ページの先頭へ