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お客様をファンにさせるプロの接客レッスン 貸出可

山田 みどり／著 -- PHP研究所 -- 2008.6 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2008/ 00012132106 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル お客様をファンにさせるプロの接客レッスン ,
書名ヨミ オキャクサマ　オ　ファン　ニ　サセル　プロ　ノ　セッキャク　レッスン
著者 山田 みどり ／著  
著者名ヨミ ヤマダ,ミドリ
出版者 PHP研究所
出版年 2008.6
ページ数, 大きさ 173p, 19cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 接客
ISBN 978-4-569-70065-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
著者紹介 東京都立大学大学院ビジネススクール修士課程修了。人材育成コンサルタント。エミング代表。著書に「「この人から買いたい」と思わせるプロの接客!」「はじめてのクレーム対応」など。
内容紹介 どうしたらお客様に喜んでいただけるのか、役に立てるのか、そして壁を乗り越えられるのか。接客サービスの現場で、さまざまな体験を経てきた人々のケースをもとに、そのヒントやエッセンスを紹介します。

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