大分県立図書館 蔵書検索
県立図書館ホームページへ
蔵書検索トップ
詳細検索
ブックリスト
Myライブラリ
レファレンス
機能紹介
本サイトにはJavaScriptの利用を前提とした機能がございます。
お客様の環境では一部の機能がご利用いただけない可能性がございますので、ご了承ください。
本サイトではCookieを使用しています。ブラウザの設定でCookieを有効にしてください。
資料詳細
詳細検索
ジャンル検索
1 件中、 1 件目
ぼくが最後のクレーマー
貸出可
関根 眞一/著 -- 中央公論新社 -- 2008.6 -- 673.3
SDI
予約かごへ
本棚へ
所蔵
所蔵は
1
件です。現在の予約件数は
0
件です。
所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
一般資料室
673.3/2008/
00012132098
和書
帯出可
在庫
ページの先頭へ
資料詳細
タイトル
ぼくが最後のクレーマー ,
書名ヨミ
ボク ガ サイゴ ノ クレーマー
副書名
クレーム攻防の方法
叢書名
中公新書ラクレ
著者
関根 眞一
/著
著者名ヨミ
セキネ,シンイチ
出版者
中央公論新社
出版年
2008.6
ページ数, 大きさ
254p, 18cm
NDC10版
673.3
NDC8版
673.3
一般件名
販売管理
,
苦情処理
ISBN
978-4-12-150281-0
著者紹介
1950年埼玉県生まれ。西武百貨店池袋本店等のお客様相談室で、1300件以上のクレームや苦情を処理した実績を持つ。メデュケーション代表取締役。著書に「となりのクレーマー」など。
内容紹介
クレーマーの心理に近づきながら、トラブル処理を上手に行う方法が満載。人間ドラマとしてのおもしろさを味わえて、クレーム社会といわれる現代で賢く生きるコツもわかる、人間関係指南書。
ページの先頭へ