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誰も知らなかったクレームストーカー対策マニュアル 貸出可

平塚 俊樹／著 -- 総合法令出版 -- 2010.2 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2010/ 00013127469 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 誰も知らなかったクレームストーカー対策マニュアル ,
書名ヨミ ダレモ　シラナカッタ　クレーム　ストーカー　タイサク　マニュアル
著者 平塚 俊樹 ／著  
著者名ヨミ ヒラツカ,トシキ
出版者 総合法令出版
出版年 2010.2
ページ数, 大きさ 241p, 19cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ISBN 978-4-86280-193-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
内容紹介 これまでの常識が通用しない、企業を破綻へと追い込む新手のクレームとは? これまで数千件にのぼるトラブルの証拠集めを手がけてきた著者が、悪質なクレーマーに対抗し、トラブル解決をはかるためのノウハウを紹介する。

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