資料詳細

企業担当者のための失敗しないクレーム・リコール対応の基本と対策マニュアル貸出可

梅原ゆかり／監修 -- 三修社 -- 2010.12 -- 673.3

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般	一般資料室	673.3/2010/	00013131446	和書	帯出可	在庫

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タイトル	企業担当者のための失敗しないクレーム・リコール対応の基本と対策マニュアル ,
書名ヨミ	キギョウ　タントウシャ　ノ　タメ　ノ　シッパイ　シナイ　クレーム　リコール　タイオウ　ノ　キホン　ト　タイサク　マニュアル
副書名	事業者必携
著者	梅原ゆかり／監修
著者名ヨミ	ウメハラ,ユカリ
出版者	三修社
出版年	2010.12
ページ数, 大きさ	230p, 21cm
NDC１０版	673.3
NDC８版	673.3
一般件名	販売管理 , 苦情処理
ISBN	978-4-384-04380-8
内容紹介	クレームの放置は企業にとって命取り。顧客からのクレーム対応の基本から原因調査、社内体制の構築、法律知識まで、リスクに迅速、誠実、適切に対応するためのノウハウが満載。

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